Condiciones Generales de Contratación

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del Sitio Web http://www.takija.com/ propiedad de la mercantil LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. La aceptación de este documento conlleva que el Cliente/Usuario:
Ha leído y entiende las condiciones aquí expuestas.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí indicadas.
LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales sin que esto pueda afectar a productos adquiridos con anterioridad a la modificación.

1. PRODUCTOS A LA VENTA:

LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. ofrece a través del Sitio Web productos decorativos, accesorios mobiliarios, piezas de arte, textiles del hogar, complementos de moda y similares a través de una plataforma web de comercio electrónico. LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. especificará las características de cada uno de los productos a la venta informando al Cliente/Usuario del precio de venta al público expresado en euros, con los impuestos aplicables incluidos.
LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. se reserva el derecho de añadir y retirar cualquier producto de la tienda virtual en cualquier momento. Salvo disposición en contrario, los nuevos productos que se incorporen a la tienda virtual quedarán sujetos a las condiciones generales de contratación desde el mismo momento de la incorporación. El Cliente/Usuario debe tener presente que algunos de los productos que se ofertan en el Sitio Web son de producción limitada o tienen una oferta estacional, motivo por el cual existe la posibilidad que en el momento de tramitar el pedido éstos no estén disponibles. En este supuesto LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. lo informará debidamente al Cliente/Usuario para que éste tenga conocimiento de ello.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. pone a disposición del Cliente/Usuario el siguiente procedimiento de compra de los productos ofrecidos en el Sitio Web:
El Cliente/Usuario podrá escoger los productos que desee y los podrá añadir a su cesta de la compra, tanto desde la ficha del producto como desde otros sitios habilitados al efecto. El Cliente/Usuario podrá consultar en cualquier momento el estado de su cesta de la compra, obteniendo información de los productos escogidos, su precio y el precio total acumulado de los productos que se han incorporado a la cesta.

Una vez se haya iniciado el procedimiento de compra mediante el procedimiento establecido al efecto, se mostrará un listado al Cliente/Usuario con todos los productos incluidos en el pedido con indicación del precio unitario e impuestos. En este proceso el Cliente/Usuario podrá añadir o eliminar productos a su cesta.

Si el Cliente/Usuario decide seguir adelante con el proceso, se deberá registrar como cliente, en el supuesto de que todavía no lo hubiera hecho, facilitando al efecto los datos que le sean requeridos. En este momento el cliente deberá declarar que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación y la política de privacidad de LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. (visible en cualquier momento durante la navegación por la Web y especialmente accesible en este momento a través del enlace correspondiente). Una vez realizado correctamente el registro del Cliente/Usuario recibirá un mensaje de bienvenida a la dirección del correo electrónico que haya indicado durante el proceso de registro.

Si el Cliente/Usuario ya consta registrado como cliente, para continuar con el proceso de compra únicamente deberá indicar su email y su contraseña.

A continuación, el Cliente/Usuario informará la dirección donde quiere recibir los productos que quiere adquirir, que no tiene por qué coincidir con la de su domicilio habitual, facilitando todos los datos requeridos al objeto de minimizar riesgos de posibles devoluciones.

A partir de este momento, y con la información facilitada por el Cliente/Usuario, éste podrá conocer los gastos de envío asociados a su pedido y le serán mostrados en pantalla. Si el Cliente/Usuario decide en este momento que la información aportada es correcta y completa, se le requerirá su consentimiento para finalizar la operación de compra. Una vez prestado su consentimiento, el pedido no podrá ser modificado.

Una vez prestado el consentimiento por parte del Cliente/Usuario, el mismo formalizará el pago de la operación mediante la modalidad de pago elegida. LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. tramitará el envío del pedido el día hábil siguiente al de haber recibido la confirmación de pago a través del sistema elegido. LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. hace expresa reserva del derecho de cambiar los sistemas de pago en función de sus necesidades en cualquier momento y sin aviso previo.

Realizados todos los pasos precedentes, el Cliente/Usuario obtendrá por correo electrónico una confirmación de la compra en el plazo máximo de 24 horas posteriores a la misma y la factura si así lo hubiera solicitado con los detalles de su compra. Esta información también estará disponible accediendo, a través de la Web, a la cuenta del Cliente/Usuario.

3. FORMA DE PAGO:

Podrás realizar el pago de tu pedido con tarjeta de crédito/débito. El pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria, utilizando para ello una de las siguientes tarjetas: VISA, VISA electrón, MASTERCARD, MAESTRO, 4B. Durante el proceso de compra se te reenviará a la página de la pasarela de pago REDSYS, para formalizar el pago. REDSYS garantiza la confidencialidad de todo el proceso, y ningún número de tarjeta de crédito o información relacionada será puesta en conocimiento de LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. Tus datos sólo estarán en la pasarela de pago de la entidad bancaria, que es quién tramitará el pago. La entidad financiera utiliza una pasarela de pago segura, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) lo cual garantiza la máxima seguridad respecto a tus datos o a los datos de la tarjeta.

4. TRANSPORTE Y ENTREGA:

LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. gestionará los envíos nacionales e internacionales a la dirección de envío facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Los gastos de transporte se calcularan teniendo en cuenta la dirección facilitada por el Cliente/Usuario.
LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. seleccionará la agencia de transporte que crea conveniente en cada momento y teniendo en cuenta el destino del producto al objeto de conseguir un servicio lo más eficaz posible y expedirá la mercancía dentro de las 24-48 horas siguientes después de confirmado el pago, siempre que los productos estén disponibles y no concurran causas de fuerza mayor que lo impidan.
La agencia de transportes entregará el pedido dentro del plazo establecido según el destino y tipo de servicio utilizado. En todo caso, una vez entregada la mercancía al transportista, el sistema enviará un correo electrónico al Cliente/Usuario con un código que le permitirá hacer el seguimiento del envío a través de la página web del transportista. LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. no se responsabilizará de las demoras en la entrega ocasionadas exclusivamente por causas imputables a la agencia de transportes o a factores imprevisibles o incontrolables que LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. no deba soportar.
Si la empresa de transporte realiza distintos intentos de entrega de los productos y éstos finalmente resultan devueltos, el cliente no tendrá derecho a que le sea reintegrado el importe de la compra realizada en su día.
En los envíos internacionales, los gastos de envío engloban el transporte, el seguro básico y el despacho de aduanas de origen, quedando excluidos los gastos de importación y los otros impuestos que pudiesen generarse en la aduana de destino. Será el Cliente/Usuario destinatario quien se haga cargo de estos gastos e impuestos, tanto si la mercancía es entregada como si no.
El Cliente/Usuario deberá tener un especial cuidado en todo aquello que señale la normativa específica del país de destino de los productos en cuanto a las importaciones. LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. no acepta ninguna responsabilidad ni ejerce ningún control sobre estas condiciones normativas específicas del país de destino.
LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. no será responsable en ningún caso de las demoras que puedan producirse en el despacho aduanero, ni tampoco si las autoridades locales decidieran confiscar total o parcialmente el contenido incluido en el pedido.

5. DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO:

En el caso que algún producto llegase a su destino deteriorado a consecuencia del transporte, el destinatario deberá hacerlo constar por escrito en el albarán de entrega que le librará el transportista en el momento de recibir el envío junto con su firma.
Posteriormente deberá comunicarlo a LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. por escrito dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega explicando los hechos detalladamente. Es necesario que el destinatario conserve los productos deteriorados sin abrir, dentro de su embalaje original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. El Cliente/Usuario dispondrá de 14 días para proceder a la devolución del producto a contar desde la comunicación realizada a LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L.
Una vez realizadas las comprobaciones necesarias, y dentro de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de los productos defectuosos, LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. reembolsará el dinero de los productos deteriorados o en mal estado así como los gastos de envío, mediante una transferencia a la cuenta corriente asociada a la tarjeta de crédito que se utilizó en su momento para realizar la compra salvo que el Cliente/Usuario opte por el envío del producto solicitado.
Si los productos recibidos no coinciden con los del pedido original, el Cliente/Usuario deberá comunicarlo por escrito en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de la recepción. El destinatario deberá guardar los productos sin abrir dentro de su embalaje original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. El Cliente/Usuario dispondrá de 14 días para proceder a la devolución del producto a contar desde la comunicación realizada a LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L.
Una vez hechas las gestiones y comprobaciones oportunas y dentro de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del producto, LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. reembolsará el dinero de los productos que no coinciden con los pedidos así como los gastos de envío mediante una transferencia a la cuenta corriente asociada a la tarjeta de crédito que se utilizó en su momento para realizar la compra salvo que el Cliente/Usuario opte por el envío del producto solicitado.
Asimismo el Cliente/Usuario, dispondrá, sin justificación alguna, de catorce días naturales desde la fecha de recepción para ejercer su derecho de desistimiento. El Cliente/Usuario deberá comunicarlo previamente y por escrito a LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. dentro del plazo indicado. El destinatario deberá guardar el producto sin abrir dentro del embalaje original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. El Cliente/Usuario deberá devolver los productos en perfectas condiciones en el plazo máximo de 14 días desde el ejercicio del derecho de desistimiento, corriendo a su cargo los gastos de envío de la devolución, así como también los gastos aduaneros, en su caso, salvo que los productos no puedan devolverse por correo. LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L. procederá a realizar la devolución del importe pagado mediante una transferencia a la cuenta corriente asociada a la tarjeta de crédito que se utilizó en su momento para realizar la compra en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se le comunicó el ejercicio del derecho de desistimiento.
Los productos serán devueltos a la siguiente dirección:
LOS SUEÑOS DE XANALU, S.L.
Plaza Can portabella, núm. 10, 2º-1ª
08030 – BARCELONA

Queda excluido el derecho de desistimiento expuesto anteriormente en aquellos casos en que por la propia naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios sufridos o cuando la mercancía devuelta o su embalaje no estén completos o en perfecto estado.

6. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE:

Las presentes condiciones generales de contratación se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en éstas en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación de las presentes condiciones generales de contratación.